Günstig Parken am Flughafen

Wir reservieren Ihnen direkt einen Parkplatz, der Ihnen auf jeden Fall sicher ist. Dies ist gerade in der Hochsaison ein entscheidender Vorteil für Sie. Durch die Angabe Ihrer persönlichen Daten sowie die Zahlung im Voraus minimiert sich Ihr Zeitaufwand vor Ort und Sie können sich auf das Wesentliche konzentrieren – Ihre Reise!

Bei einer Online-Buchung und direkter Bezahlung per Kreditkarte, sparen Sie bei Ihrer Buchung bis zu 10 %.

Sie können sich über unsere Website www.park-and-travel.de ein individuelles Angebot einholen und direkt im Anschluss die Buchung über unsere Buchungsmaschine vornehmen.

Sie werden von dem System ganz bequem durch die Menüs geführt.

Nach Abschluss des Vorganges erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail, welche alle relevanten Daten enthält.

Soweit Sie Ihre Buchung oder Reservierung online vorgenommen haben, wird für Sie ein Parkplatz reserviert, den wir Ihnen natürlich garantieren.

Online gebuchte Parkplätze geben Ihnen nicht nur die Gewissheit eines garantierten Stellplatzes, sondern sind auch noch viel günstiger als vor Ort gebuchte. Darüber hinaus bedeuten online gebuchte Parkplätze eine schnellere Abwicklung beim Einchecken Ihres Fahrzeuges.

Sie können mit jeder Art von Fahrzeugen bei PARK-AND-TRAVEL parken. Die Größe des Fahrzeuges darf die Maße 3 Meter in der Breite und 4 Meter in der Höhe nicht überschreiten.

Das Online-Buchungssystem akzeptiert die Zahlung per MasterCard, Amex, Visa, Laser und Direktüberweisung.

Wenn Sie am Flughafen ankommen, fahren Sie einfach gemäß der Anfahrtsbeschreibung zu einem unserer Parkplätze. Dank Ihrer Online-Buchung haben wir vorab bereits alle relevanten Daten von Ihnen erhalten, so dass die Abwicklung vor Ort kaum Zeit in Anspruch nimmt.

Bitte planen Sie dennoch genügend Zeit für Shuttletransfer und Check-In ein.

Bitte denken Sie, daran Ihre Buchungsbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten haben, mitzubringen.

Düsseldorf:
Bitte begeben Sie sich nach Ihrer Ankunft auf die Abflugebene zum Terminal B, wo Sie der Shuttle auch am Tag Ihres Abfluges abgesetzt hat. Der Shuttle-Service verkehrt im 20-Minuten-Takt.

Zur Sicherheit bitten wir Sie – insbesondere nachts – sich nach Passieren der Pass- und Zollkontrolle unter der Telefonnummer 0211-38427570 bei uns zu melden.

Berlin Tegel:
Wenn Sie von Ihrer Reise zurückkommen, melden Sie sich bitte – sobald Sie die Pass- und Zollkontrolle passiert haben – unter der Rufnummer 0162-2342787 bei uns. Unser Shuttle-Service holt Sie dann ab und bringt Sie bequem zu Ihrem Fahrzeug.

Berlin Schönefeld:
Sobald Sie die Pass- und Zollkontrolle passiert haben, melden Sie sich bitte bei uns unter der Rufnummer: 0162-2342849. Unser Shuttleservice holt Sie dann ab und bringt Sie bequem zu Ihrem Fahrzeug.

Wenn Sie keine automatische Buchungsbestätigung per Mail erhalten, kann dies mehrere Ursachen haben.

Tippfehler bei Ihrer E-Mail-Adresse:
Entweder haben Sie sich bei Ihrer Anmeldung bei Ihrer E-Mail-Adresse verschrieben. Dies ist der Fall, wenn Sie z. B. unsere Begrüßungs-Mail auch nicht erhalten haben, welche nach dem Anlegen Ihres Kundenkontos automatisch an Sie verschickt wird.
Da Sie sich in diesem Fall auch nicht erneut einloggen können. Sollten Sie in unserem Servicecenter anrufen und um Korrektur Ihrer E-Mail-Adresse bitten.

Buchung nicht abgeschlossen:
Sie haben Ihre Buchung eventuell nicht komplett abgeschlossen. Dies ist erst der Fall, wenn Sie auf der Seite mit der Überschrift "Zusammenfassung Ihrer Buchungsdaten" auf den Button "Buchung bestätigen" geklickt haben und auf eine neue Seite mit der Überschrift "Ihre Parkplatzbuchung war erfolgreich" weitergeleitet wurden.

Keine Buchungsbestätigung nach Onlinezahlung:
Unter Umständen, kann es bei der Onlinezahlung z. B. über Kreditkarte zu einer verzögerten Rückinformation in unser System kommen, so dass die Buchung noch nicht abgeschlossen ist. Häufig kommt dies bei Abbruch der Onlinezahlung zustande oder bei einem zu frühzeitigen manuellen Rückgang vom Onlinezahlungsanbieter auf unser System. Sie sollten generell immer warten bis Sie automatisch wieder zurückgelenkt werden. Da die Onlinezahlung dann unterbrochen wurde, erhalten Sie auch keine Buchungsbestätigung.
Wenden Sie sich in diesem Falle an unser Servicecenter.

Probleme mit Ihrem E-Mail-Account:
Prüfen Sie bitte ob Ihr E-Mail-Programm eine entsprechende Online-Verbindung hat und ob Ihr Account eventuell keine weiteren Mails aufnehmen kann (Postfach voll).

Unser Servicecenter erreichen Sie unter 0211 38427 79 (zum Ortstarif Mo. - Fr. von 8 - 18 Uhr).

Ja, Sie können Ihre Buchung bis 72 Stunden vor Beginn des Buchungszeitraumes stornieren. Dabei gelten folgende Staffelungen:
Stornierung bis

• 8 Wochen vor Parkbeginn 80% Rückerstattung
• 4 Wochen vor Parkbeginn 60% Rückerstattung
• 72 Stunden vor Parkbeginn 20% Rückerstattung

So stornieren Sie richtig:
Klicken Sie nach erfolgreichem Login auf den Menüpunkt "Ihr Konto" und wählen Sie dort die Buchung aus, welche Sie stornieren möchten und klicken auf den entsprechenden Stornieren-Button. Geben Sie uns bitte einen Stornierungsgrund an und klicken Sie auf den Button Weiter.

Unser Team prüft nun Ihren Stornierungsantrag und meldet sich per Mail bei Ihnen.

Ja, Sie können Ihre persönlichen Daten ändern. Loggen Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort ein. Klicken Sie danach im Menü ganz oben auf  "Ihr Konto".

Hier können Sie im Bereich "Persönliche Daten bearbeiten" folgende Daten editieren:

• Name und Vorname
• Geburtsdatum
• Firmenname etc.

Im Bereich "Rechnungsanschrift" können Sie Ihre Adressdaten editieren.

Ihr Passwort können Sie im Bereich "Passwort ändern" entsprechend bearbeiten.

Klicken Sie auf den Menüpunkt "Login" im oberen Menü und klicken Sie auf der nun erscheinenden Seite auf "Passwort vergessen?".

Sie werden auf der folgenden Seite gebeten Ihre E-Mail-Adresse sowie einen abgebildeten Sicherheitscode in die dafür vorgesehenen Felder einzutragen.

Ist dies erfolgt, erhalten Sie an die zuvor genannte E-Mail-Adresse einen Bestätigungslink unter welchem Sie dann Ihr Passwort ändern können.

Das System aktzeptiert Ihre E-Mail-Adresse nicht:
Dann haben Sie vermutlich bei Ihrer Anmeldung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben (Tippfehler). In diesem Falle sollten Sie sich einen neuen Account (Neuanmeldung) anlegen oder - falls Sie bereits eine Buchung / Reservierung durchgeführt haben - durch Anruf in unserem Servicecenter um Korrektur der E-Mai-Adresse bitten.

Unser Servicecenter erreichen Sie unter der Rufnummer 0211 / 38427 79 (zum Ortstarif Mo. - Fr. von 8 - 18 Uhr).

Wenn Sie Buchungsdaten wie die Personenanzahl, Ihr Kennzeichen oder auch Ihre Flugnummer ändern wollen, wenden Sie sich an unsere Servicehotline unter der Rufnummer 0211 / 38427 79 (zum Ortstarif Mo. - Fr. von 8 - 18 Uhr).

Lediglich wenn Sie den Tag Ihrer An- oder Abreise ändern wollen, ist es notwendig die falsche Buchung / Reservierung zu stornieren und danach eine korrekte Neubuchung bzw. Reservierung durchführen.

Tipp:
In Ferienzeiten oder am Wochenende sollten Sie die Neubuchung / Neureservierung mit den korrekten Daten vor der Stornierung der falschen Buchung durchführen, da es sein kann, dass zum gewünschten Zeitraum unser Kontingent an freien Parkplätzen bereits erschöpft ist. Sollte dies der Fall sein, so stornieren Sie Ihre falsche Buchung zunächst nicht und wenden sich an unsere Servicehotline unter der Rufnummer 0211 / 38427 79 (zum Ortstarif Mo. - Fr. von 8 - 18 Uhr).

So stornieren Sie richtig:
Klicken Sie nach erfolgreichem Login auf den Menüpunkt "Ihr Konto" und wählen Sie dort die Buchung aus, welche Sie stornieren möchten und klicken auf den entsprechenden Stornieren-Button. Geben Sie uns bitte einen Stornierungsgrund an und klicken Sie auf den Button Weiter.

Unser Team prüft nun Ihren Stornierungsantrag und meldet sich per Mail bei Ihnen.

Sobald Sie Ihren Buchungszeitraum um mehr als einen Tag überziehen, bitten wir Sie, unserem Personal vor Ort Ihren voraussichtlichen geänderten Ankunftstag kurz telefonisch mitzuteilen. Den Differenzbetrag können Sie dann bei Ihrer Ankunft direkt am Parkplatz begleichen.

Für weitergehende Informationen steht Ihnen unser Kunden-Service-Center von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr – 18:00 Uhr unter der Rufnummer: 0211 / 38427 79 oder per E-Mail unter servicecenter@q-park.de zur Verfügung.

Ja, die Zahlung per Kreditkarte ist aufgrund der SSL-Verschlüsselung sicher.

• Wählen Sie den Flughafen aus und prüfen Sie die Verfügbarkeit für Ihren Reisezeitraum.
• Das System gibt Ihnen nach Eingabe des Parkzeitraums automatisch die Verfügbarkeit und den Preis an.
• Als Neukunde müssen Sie vor der eigentlichen Reservierung/Buchung unter dem Menü "Neuanmeldung" einen Kundenaccount erstellen. Nach Beantragung Ihres persönlichen Kundenkontos erhalten Sie per e-mail ein Passwort mit dem Sie sich auf der Seite von PARK-AND-TRAVEL einloggen können.
• Eingeloggt als Bestands- oder Neukunde können Sie nun zum Vor-Ort-Preis mit Bezahlung bei Ausfahrt reservieren oder zum günstigeren Onlinepreis mit Zahlung per Lastschrift/überweisung oder Kreditkarte buchen.
• Danach muss das Formular vollständig ausgefüllt werden. Nach erfolgter Buchung/Reservierungs erhalten Sie per e-mail eine Buchungsbestätigung, die Sie ausdrucken und am Tag der Ankunft bei PARK-AND-TRAVEL unseren Mitarbeitern Parkservice vorzeigen.